近日，物资公司阳城分部严格按照公司要求，高度重视产品质量信息的搜集处理，本着“渠道畅通、响应及时、程序闭合、指导采购”的工作原则，通过“两多两少”，及时化解了一些矛盾，解决了使用单位的实际困难，取得了较好的效果。

多一些渠道，保障各类质量信息能够及时得到反馈。除了纸质版的《物资质量信息反馈表》外，建立了“跟踪服务工作群”，及时搜集质量信息。联合审计科、物管科等部门不定期地到工区上门服务、召开会议，征求对物资质量的意见建议。在日常工作中，经常性地和工区领料人员进行交流，询问一些物资的使用情况，了解最真实的信息。

多一份热情，第一时间响应使用单位的需求。不论是书面还是电话或者口头反馈的质量信息，都在第一时间给予响应。要求部门所有人员对于工区反馈问题增强敏感性，“首接负责”，然后再按照工作分工进行处理。对于搜集到的质量反馈信息，第一时间进行现场确认并联系供应商进行认定，确实是质量问题的，督促尽快给予解决，保障使用单位的物资需求，避免影响安全生产。

少一些漏洞，通过问题处理闭合式管理法让问题得到周全处理。对于出现的质量信息，和使用单位保持良性对接，对处理进度及时进行告知，直至处理完毕。对于一时难以解决的，给予确定合理期限，建立《闭合处理台账》，跟踪解决。少一分漏洞就能多一分满意，让使用单位切实感受到集团大物资改革的好处。

少一些纠纷，通过剔除不良供应商让质量纠纷越来越少。质量信息处理完毕后，还要对确实存在质量问题的物资进行清除，及时办理退库，通知采购部门购买更加合适的物资。公司物资总部每周都对各分部的质量信息进行整理汇总，及时通知采购部，作为考核供应商的重要依据。

据悉，物资公司高度重视服务和质量，对“六矿一厂”反馈的质量问题实行信息共享，逐步清除性价比低的物资。各分部常驻各企业，有利于更好地了解质量信息，通过不断提高服务能力，让集中采购的优势得到充分发挥。