阳城煤电搭建“矛盾纠纷 问题诉求”立交桥

近日，阳城煤电研究制定了《解决矛盾纠纷、问题诉求专项活动的实施方案》，有效减少安全、思想隐患，全力促进企业和谐稳定，为职工搭建起“矛盾纠纷，问题诉求”的立交桥。

实行“四抓方法”，创新调解机制。该矿对矛盾化解、问题诉求工作提要求，定目标，并将化解矛盾工作纳入基层工作绩效考核范畴。抓排查，做到“四清”。全面排查，对易发生纠纷的重点人底数清；易发生纠纷的重点事件清；对易激化纠纷类型和主要环节的情况清；对职工关注的难点、热点、风险点情况清。抓调查处理，做到“四防”。抓矛盾纠纷调查处理，做到“应调尽调”，矛盾纠纷调解成功率达到90%以上。防止矛盾纠纷激化，防止发生散布谣言影响职工思想稳定,防止发生群体上访事件，防止发生超级上访事件。抓建设，做到“四得”。全面加强职工调解规范化建设，进一步完善职工调解组织网络，进一步创新职工调解机制，确保矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处置得好。抓落实，确保“四不”。抓排查调处责任落实，切实把矛盾纠纷化解在区队、班组，消除在萌芽状态，做到小纠纷不出班组，大纠纷不出单位，不让职工心存委屈，不给企业带来隐患。

建立“三级流程”，畅通诉求渠道。矿成立解决矛盾纠纷、问题诉求专项活动领导小组。下设单位调解小组、分管领导调解小组和调解委员会。 建立矛盾纠纷、问题诉求三级流程，一级流程为单位调解小组；二级流程为分管领导调解小组；三级流程为调解委员会。职工发生矛盾纠纷、问题诉求，应通过合理渠道、逐级反映问题。

今年以来，该矿将发现问题纳入“问题直通车”，靠上协助解决，迄今解决各类矛盾纠纷、问题诉求共计10余起，绝大部分问题在一级流程中得到有效解决。

■阳城煤电  刘绪厚