鑫能热电工会工作深入践行“以职工为中心”的工作理念，系统打造“同‘鑫’、热‘鑫’、创‘鑫’”服务品牌，恪守“鑫”系职工，情暖相伴的服务宗旨。坚持从职工实际需求出发，在服务细节上用心、在情感共鸣上用情，构建起以“精神共建、四季关怀、环境提升”为支柱的职工幸福服务体系，切实增强职工的获得感、幸福感与归属感。

一、创新做法

1.精益同“鑫”，强化精神共建

积极组织职工参与社会责任实践，定期开展无偿献血活动及“慈善一日捐”等公益活动，弘扬奉献精神。联合建设单位举办篮球友谊赛、健步走等文体活动，丰富职工业余生活，增强团队凝聚力，营造同“鑫”协力、积极向上、团结互助的企业文化氛围。

2.精益热“鑫”，做实暖心服务

围绕“精益热‘鑫’”服务标准，公司针对季节特点实施精准关怀：夏季开展“送清凉”行动，在建设一线发放西瓜、电解质饮料等防暑物资，并于办公区关键点位设置“热‘鑫’取水站”，配备“暖‘鑫’晴雨伞”，实现“热有凉策、雨有伞护”；冬季聚焦职工就餐需求，配置并维护公共微波炉，打造“暖‘鑫’驿站”，确保职工“吃上热饭、暖身更暖心”，让精益化服务贯穿全年、覆盖全程。

3.精益创“鑫”，推动提质赋能

硬件上，完成职工洗漱间“焕‘鑫’改造”，投用全自动洗衣机，切实改善一线职工生活条件，实现“洗衣无忧、生活有品”；软件上，依托同心筑“鑫”互动理念，创新搭建微信公众号职工诉求平台，建立“职工点单、公司派单、部门接单、职工评单”闭环服务机制，推动工会服务从“被动响应”向“主动贴心”转变，实现数字赋能、精准响应。

二、工作成效

1.职工满意度调查显示，以“精益热‘鑫’”为核心的系列服务好评率达98%以上，职工归属感显著增强。

2.生活设施“焕‘鑫’工程”实施后，职工工作积极性提升，有效推动了鑫能热电项目建设，团队凝聚力进一步巩固。

3.同心筑“鑫”诉求平台累计接收职工诉求26条，办结率100%，满意度94%，真正实现了“小事不出厂区、大事不出园区”的精准服务目标。

4.公益与文体活动参与率持续提升，职工精神文化生活日益丰富，企业内外展现出良好的社会形象与文化活力。

三、经验启示

工会工作贵在贴得近、抓得实、做得细，鑫能热电以“同‘鑫’ 热‘鑫’ 创‘鑫’”品牌为引领，以“鑫”系职工为价值追求，将精益化服务嵌入职工日常工作生活场景，通过“微实事”积累“大温暖”，以“数字化”赋能“鑫”服务，探索出一条以品牌化建设推动工会工作提质增效的新路径。唯有真正做到与职工“鑫”心同行，才能打造出有温度、有活力、有凝聚力的工会组织。