摘   要：伴随着新形势、新任务，企业职工的思想和认识出现了许多新情况、新问题，这就成为摆在企业思想政治工作者面前的一个重要课题。

关键词：职工；心理疏导；方法

新时期企业职工的思想观念和价值取向已发生并将继续发生改变。工作、生活中长期积累的问题逐渐显现，各种矛盾相对集中，职工思想认识中的一些深层次的问题也逐渐显露出来。如何保持健康的心理素质和良好的精神面貌，缓解职工心理压力、促进心理健康、实现心理和谐，需要深化全员思想政治工作，需要职工思想导向和心理健康疏导工作，更需要认真研究和思考。

1.存在问题成因分析

从社会环境影响方面看，一方面由于当前我国正处于经济迅速发展壮大时期，价值取向呈现多元化趋势，信息化的迅速膨胀促使一些社会正面和负面因素对员工的理想信念和价值观念造成一定影响；另一方面，由于当前部分企业经济体制发展尚未健全完善，这些因素造成了职工对未来主观臆断的模糊性，出现较大的思想波动，尤其是国企改革、转企改制等因素叠加，职工反映担心的主要问题，就是普遍对新岗位、新变化和社会保障体系表现出的信心不足，担心岗位变动、医疗保障、住房和子女就业等一系列问题。

从企业内部影响职工思想波动的因素看，在企业发展过程中，影响职工心态的原因是多方面的。既有企业自身存在的问题，也有职工思想认识上的局限；既有政策上的问题也有现实中的问题；既有主观方面的问题也有客观方面的影响。从调研情况看，职工思想主流是健康良好的。排除社会因素的影响，部分职工出现的顾虑、心理不适等思想波动，大多是受到企业改革发展过程的影响。伴随着企业深层次多方位发展，部分职工不能及时适应这一节奏变化，出现一些心理波动亦属正常现象，这些问题必将在企业良好的发展环境中逐步得到缓释和解决

2.做好心理疏导工作的方法

实施“三入手、四步走、搭建三级网”，进一步掌握职工心理动态和思想状况，通过多样形式保护职工心理健康。

2.1实施“三入手”，开展心理疏导。一是从了解职工需求入手。采取问卷调查形式，认真分析职工的心理需求。问卷内容涵盖稳定收入、公平报酬、升迁机会、安全环境、有趣工作、企业认可、培训机会、家庭和谐等。二是从满足合理需求入手。关注职工所关注的问题，努力满足职工正当的、合理的需求。三是从科学运用激励式表扬和批评艺术入手。重视心理疏导艺术，对职工坚持脉冲式表扬与批评，剔除对立情绪，保证思想工作顺利进行；从发挥企业文化的凝聚力量入手。关注职工心理健康，发挥企业文化凝聚力，发挥“情境教育”的作用，给职工以团结的凝聚力，奋发向上的推动力和严而求实的控制力。

2.2实施“四步走”推进心理疏导。做好正面宣传教育和价值观引导。开辟职工心理健康专栏，拓展此项活动的深度和广度。引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格。组建单位内部宣传报道员队伍，让主流先进思想占领阵地。

2.3做好服务活动，丰富职工业余文化生活。巩固完善帮扶机制，关注困难职工和弱势职工，及时疏导一些可能产生心理健康问题的矛盾。坚持“春送文化、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”，畅通职工群众利益诉求渠道，使职工的意见有处提、牢骚有处发、难题有人管，帮助职工解决工作和生活上的困难。同时，倡导健康有益的生活方式，以良好的氛围提高员工心理健康层次和水平。

2.4做好心理引导，开展职工心理健康知识教育和疏导。定期举办心理健康方面培训、购买发放相关书籍，普及心理健康和心理疾病预防知识，提高职工心理健康意识，增强职工自我心理调适和保健的能力与水平。探索建立“心理疏导站”，开通职工心理咨询服务热线，为职工提供心理健康咨询。建立项目经理部、生产班组思想辅导员体制，对辅导员进行专门培训，学习掌握基本的心理学知识和思想工作方法。针对出现岗位不适应等特殊情况的职工，及时发现并提供心理服务帮助，进行心理疏导。

2.5定期进行职工心理危机调查。通过组织职工填写心理压力状况调查表，及时了解存在的问题，分析导致的原因，完善职工心态疏导、调适与平衡工作体系。引导职工正确地对待挫折，疏导消极的心理负担，促进职工情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累。同时，对存在的个别较大心理压力汇总记录，认真进行分析研究，及时有针对性的开展家访谈心工作。

2.6搭建项目部、支部、公司的心理疏导“三级网”。发挥组织氛围和组织感召的优势，细致观察职工精神状态，重点盯防安全工作不放心人和较大情绪波动人员，精准及时的疏导化解不良情绪滋长，将矛盾和问题在第一现场解决，避免不良负面情绪堆积影响正常工作和家庭，确保安全生产和职工家庭生活双和谐。

加强人文关怀，做好职工心理导向工作是做好职工思想政治工作的重要组成部分。面对新形势和新挑战，必须着力加强形势任务教育，动员组织干部职工关注企业未来，关心企业改革发展，立足本职岗位多做贡献，以实际行动感恩企业、回报企业。

作者：张勇  赵强（济宁港航建设有限公司）